Siniestros
Qué hacer y qué necesitamos de ti cuando algo pasa, para que el trámite con la compañía sea rápido.
Declaración amistosa de accidente
El parte amistoso recoge lo ocurrido de forma objetiva para que las aseguradoras resuelvan el siniestro. Bien rellenado, evita malentendidos y acelera el trámite.
No sirve para decidir quién tiene la culpa: registra los datos de los vehículos, los conductores, las aseguradoras, los daños y las circunstancias. Con esa información, las compañías determinan las responsabilidades.
Dónde conseguirlo
Busca en tu coche, junto a la póliza de auto. Si no tienes ninguno, pásate por la oficina o te lo enviamos a casa. También puedes rellenarlo en formato digital en easf.eu y enviárnoslo por correo o WhatsApp.
Cómo es el impreso
Es papel autocalcable: salen dos copias, una para cada conductor. Tiene dos columnas, la azul para el conductor A y la amarilla para el conductor B.
Cómo rellenarlo, paso a paso
- Datos del accidente. Fecha, hora en formato 24 h y lugar exacto: calle o punto kilométrico, y el país si ocurre fuera, porque el parte vale en toda Europa. Indica si hay heridos, aunque sean leves, o solo daños materiales.
- Datos de los implicados. Anota los datos personales del otro conductor, los de su póliza y los de su vehículo.
- Croquis. Dibuja la escena con flechas para la dirección de cada vehículo y marca cuál es A y cuál B. Señala si estaban parados o en marcha, el nombre de la calle y las señales de tráfico que hubiera.
- Firma. Al firmar aceptas los hechos que recoge el parte. Revísalo antes; si no estás de acuerdo con algo, no firmes: no estás obligado.
En el dorso puedes anotar los datos de contacto de los afectados y de los testigos. No necesitan la firma de los dos conductores, así que puedes completarlos después.
Consejos
- Mantén la calma. Si no llegáis a un acuerdo, llamad a la policía para que levante atestado.
- Busca un sitio seguro. Si tienes que quedarte en la carretera, señalízate con triángulos o la luz de emergencia y ponte el chaleco al salir.
- Escribe claro. Usa mayúsculas: que una mala letra no arruine el parte.
- Lleva bolígrafo en la guantera. Mejor más de uno.
- Haz fotos. Si puedes, fotografía la posición de los vehículos antes de moverlos. Nos facilita mucho el trabajo.
- Revisa antes de firmar. Será el documento definitivo sobre el accidente.
Después del parte
Cada conductor se queda una copia y comunica el accidente a su compañía. La Ley de Contrato de Seguro fija, con carácter general, un plazo de siete días para comunicar un siniestro, salvo que tu póliza diga otra cosa. Guarda también las fotos y cualquier otra información del accidente.
Si eres cliente, envíanos el parte por correo o WhatsApp y lo tramitamos nosotros con la compañía.
Declaración de siniestro diverso
Avísanos por teléfono, por correo o con el formulario de abajo. Con los datos completos, pasamos la información a la compañía y seguimos el trámite por ti.
Si es urgente y no puedes contactar con nosotros
Llama al teléfono de asistencia de tu póliza para que la compañía envíe un reparador de urgencia. Basta con dar el nombre del tomador o el DNI si no encuentras el número de póliza.
Cerrajería y olvido de llaves. Si necesitas un cerrajero fuera de nuestro horario, llama a la asistencia de tu compañía. Un cerrajero 24 horas suele cobrar bastante más de lo que cuesta la reparación, y la compañía solo te abonará el importe del servicio realizado, no el total de la factura.
Formulario de siniestro diverso
Rellena lo que sepas; lo que falte lo completamos por teléfono. Recibimos tu declaración en la correduría y te llamamos para continuar.
Comunicación de siniestros al Consorcio
También te ayudamos con los siniestros del Consorcio de Compensación de Seguros en las pólizas que gestionamos.
Si prefieres tramitarlo tú, puedes hacerlo en la web oficial del Consorcio o en el teléfono gratuito 900 222 665, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Datos y documentación necesarios
| Tipo | Qué hay que aportar |
|---|---|
| Identificativos | NIF/CIF y datos de contacto del asegurado o reclamante |
| Bancarios | IBAN (24 dígitos) para cobrar la indemnización por transferencia |
| De la póliza | Aseguradora y número de póliza vigente en la fecha del siniestro |
| Del siniestro | Fecha exacta y dirección postal completa o lugar de los hechos |
| De vehículos | Marca, modelo, matrícula y, si ya está en reparación, nombre y teléfono del taller |
| Justificantes | Fotos de los daños, facturas de reparaciones urgentes o restos de los bienes afectados, copia de la póliza y del último recibo en vigor |
¿Tienes un siniestro entre manos?
Cuéntanoslo y nos encargamos de la tramitación con tu compañía.